社区是指什么(社区包括什么才叫社区)

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编辑导语：什么是社群？相信社区对我们来说并不陌生，只是每个人对社区的理解不同。笔者结合自己的工作经验，从社群的特点是什么，社群的本质是什么，社群与社交的区别是什么，社群的区别是什么三个角度进行解读。让我们来看看。

社区对我们来说并不陌生。目前在移动端以两种形式存在。一种是社区是产品的主体，聚集同类人进行交流，比如知乎、酷安。另一种是社区是产品的一个子模块，供用户交流，比如Keep社区。

至于什么是社区，有人说是论坛。随着猫扑和天涯的没落，早已成为历史。有人说是内容平台，类似于剪辑，把内容做成话题，在某个曝光位置展现给用户。

但经过这一年的思考，在我看来，社群是一个基于某个点进行交流互动，不断产生内容的空间，简称同道互动空间。

这个点可以是兴趣点，比如游泳，哈利波特；也可以是目的地，比如找工作，租房子。

基于这一点，同类人留在这个空间里，倾听别人的声音(最多)发出自己的声音(很少)，找到自己感兴趣的人(关系)，自然可以沉淀用户的关系链，增加用户与产品之间更多的情感连接，从而增强粘性。

点这里是人们来到这个社区的最初动力，也是社区给自己的定位。比如想到《虎扑》，自然会想到篮球和体育，想到豆瓣，自然会脱口而出读书和电影。

这一点的背后，更多的是用户想要寻求的情感共鸣。我个人去知乎寻求答案，遇到内心认同的(包括扩大认知)一般都会认同，不认同的(包括觉得文章很水)一般都会反对。

PS:文末有这篇文章目录的思维导图。可以保存下来再读一遍~

1.一个社区有什么特点？从社会学的角度来看，社区是社会群体的组织单位。那么作为一个角色，个人的观点很容易受到集体的影响，从而给出不客观的答案。比如看完一部电影，你觉得还不错。你看豆瓣上很多人评价它是烂片，但是当你把它推荐给朋友的时候，你会不自觉地说它是烂片。

这种群体意识，也就是集体人格，是社群最典型的特征。正如梁宁在《梁宁产品思维三十讲》中所分享的，群体是角色的 *** ，集体人格是这些角色的共性，比如相似的想法，共同的记忆。

那么集体人格是如何形成的呢？

如果我们生活在同一个文化场景中，比如童年在一个院子里，在同一个单元里被灌输了一些观念，不管是通过训练还是压力，最后都被一起催眠了，然后我们就会有相似的观念和共同的外貌，这就是集体人格。比如湖南人有湖南人的长相，东北人有东北人的特点。

即使有人想与众不同，炫耀自己的独特性，获得别人的尊重，为了留在一个有归属感的社群里，他也会牺牲一些独特性，融入社群，表现出一些集体行为。

久而久之，集体意识会沉淀出一种有利于社群长远发展的文化。

那么什么是文化呢？

王东岳老师对此的定义是：人类面对自己的生存环境和生活状况而产生的一系列生计行为和思想体系，通俗地说就是被称为文化的人类基本生计行为体系，是文化的起源和根脉。人类所有的生存行为都被称为文化生存，只有这样才能感知文化的力量。

另外，《语言的诞生：人类最伟大发明的故事》说文化是社群共享的关于社会角色、价值观和生活方式的隐性知识和公开实践。

基于以上，我认为在社区中，文化是达成共识的规则，是由社区官员和早期用户共同创造的。经过一轮又一轮的筛选，得到了越来越多人的认可，形成了共识，也为社区氛围做出了贡献。

最著名的是社区的黑暗文化，俗称梗，来自233 猫扑向谢谢志虎，到JRs 老虎拍打翅膀的声音，还有好人一生平安一个网站.

但需要注意的是，只有有影响力的内容社区才会有独特的梗。

之前为了在我负责的小区营造氛围，我特意收集了Tik Tok的火暴梗，比如希望你不要不识抬举和勇敢的妞妞，然后安排 *** 利用马甲号在社区内容里打下这些梗。最终结果与预期完全相反。不仅社区评论的互动数据根本没有增长，还被核心用户斥为骚扰。

这个问题我困惑了很久。有一天，在看一个关于哔哩哔哩一位up老板的视频时，我浏览并评论了一些热门话题。得到后我忍不住笑了，然后我也加入了梗的讨论。对此，我的初步结论是，只有有影响力的内容产品，才会在自己的粉丝圈子里形成亚文化或梗，从而形成氛围。

为了验证这个结论，我特意找到了小约翰可汗在西瓜视频、哔哩哔哩等平台上的视频账号，发现这些账号的同一个视频在不同的平台上形成了不同的梗。比如小约翰可汗在西瓜视频中的梗多为新亨Yui，而哔哩哔哩比较知名的可汗则是用户认可产品后自发产生并传播的。

二、社群的本质是什么？正如李少甲在《进化式运营》中所说，UGC平台的价值基础是为孩子提供一个表达自己。

过内容来找到同类，进而找到存在感、认同感、尊重，甚至自我实现。

社区最后归于人性的尊重跟自我实现需求。人们上来社区，要么追求认同，要么解决问题。前者占大多数，因为大部分的问题，人们心里都想看看有多少人有同样的想法。

为什么呢？

社交是人与人打交道，每个人都会基于角色进行交流，甚至对于最亲密的另一半，都会带上面具。或许只有夜深人静或自己非常信任的人面前，他才会脱下面具，展示真实的自我。

而社区就可以让脱下面具的人展示真实的自我。比如知乎最热的失业话题：27岁的人生到底有多无力？

回答这个回答的，多半是刚好处于这个年龄段，或过了这个年龄段，回答自己是怎么度过的。而消费或评论这些内容的用户，也是这个年龄阶层。

这使得他们可能有共同的感受，像是在人海茫茫中寻找到知音，进而卸下自己的伪装，展示出自己的焦虑以及无奈，这无形中使得他们对社区有了归属感。

正因为社区有归属感，那么随着移动时代的到来，会将匮乏人群的需求用社区进行承接。

过去，我一直觉得，随着移动互联网的不断发展，我们仅需要打开微信视频，就可以跟父母面对面聊天，分享彼此的生活趣事。

但真的是这样吗？

今年过年的时候，我看了一下父母的微信，微信好友就100个左右，绝大多数还是不咸不淡的人，聊天列表的第十位好友的最近聊天时间停留在几个月前，而朋友圈的动态，一天可能更新不到10条，他们很难通过社交渠道获取充足的有价值信息。

这种人群，就是梁宁所说的「匮乏人群」，他们微信好友平均不到130人，渴望与人交流与分享，但碍于各种原因，很多时候都找不到聊天对象。对于他们而言，如果有一个App不停地给他发信息，告诉他什么东西有趣、发生了什么事，对他来讲可能不是骚扰，而是关怀。

正是如此，他们对抖音、快手等短视频应用的推送非常喜欢，而且也喜欢在留言区说出自己的心声，比如让人给他点个赞，好让他知道有人关心着他。

三、社区与社交、社群的区别是什么1.社区与社交的区别

提到社区，就不得不提出社交。它们基本元素很像，都是人与内容。但区别在于社交更侧重人，而社区更侧重于内容。

在社交中，我们通过内容打造出一个符合自身需求的人设，比如我微信好友格半在朋友圈发手账复盘、与粉丝互动的截图等，都是为了打造出一个平易近人的手账达人，而其他用户的主要目的并不是为了消费这些内容，而是借由这些内容去联系这个人设。在这个过程中，与人联系是主线任务，而内容只是打辅助。

而社区中，当内容产生后，其他用户的主要目的就是为了消费这些内容，来满足自己的需求，这时候要与人建立联系，也只是为了基于某个兴趣点或目的进行更深入的探讨，比如我当时看了知乎网友雎安对鸿星尔克及其鞋子的评价，让我产生了购买鸿星尔克鞋子的想法，但担心鞋子尺码买大了，所以就私聊她问清楚。在这个过程中，与内容建立联系是主线任务，而与人联系是打辅助。

所以，在社交产品里人是关系链的节点，像是「用户A—用户B—用户C」，而社区产品里内容才是关系链的节点，像是「用户A—内容—用户B」。

基于此，社交更重视即时性，当自己发送消息后，希望对方即时收到并回复，而对于社区而言，内容的沉淀是最重要的，甚至为了生产者者安心创作优质内容，直接取消私信等功能。

2.社区与社群的区别

社群虽然作为社交的衍生物，而社群与社区更像，成员都是有共同的爱好或目的，然后进行交流，产生内容。

但对于内容，社群跟社区也有所区别，社群是IM即时通讯工具，倾向于内容的及时性，但不具备沉淀性。

在社群里，最常看到就是信息混乱，也就是群成员发表信息后，但彼此的关注点不同，随着信息数量越多越多，容易给其他群成员造成「参与不是，不参与也不是」的社交压力，进而选择了潜水。

而社区是圈子交流，具备沉淀性，倾向于内容的长期价值以及复利价值，也就是当优质内容产生后，感兴趣的人可以在几个月甚至几年后消费。

正因为如此，社区可以变得开放，兴趣点可以百花齐放，每个人都可以在这里找到自己感兴趣的点。比如抖音，有人喜欢看明星，有人喜欢看段子，还有人喜欢看新闻，他们虽然都在抖音活跃，但他们彼此之间都隔绝，这也是所谓的「物以类聚人以群分」。

所以，社交社交更多是人基于某种角色进行交流，比如血缘关系的父与子、求学关系的老师与学生。但社区，都是一群臭味相投的人做着共同的事情。比如因为爱好读书或写书评，我们会聚拢在豆瓣。

最后，这篇文章比较长，特意为你准备了一张思维导图，方便你阅读。

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《中国互联网社区的发展史》

作者：猫晓豆豆，社区运营，健身进击中ing，白天工作，晚上码字。微信公众号：猫晓豆豆，希望与一百万社区人分享所见所想。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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